Die Gefahren des Monologisierens in Kundengesprächen Das haben wir wohl alle schon mal erlebt. Du sprichst mit einem potenziellen Kunden und merkst, dass er sich für das, was Du zu sagen hast, interessiert. Also redest Du weiter... und weiter... und weiter. Ehe Du Dich versiehst, sind 20 Minuten vergangen und Dein Kunde ist nirgends zu [...]
"Wie setzt Du Deine Stimme am Telefon zielgerichtet ein, um mehr Verkäufe abzuschließen?" fragte mich der erfahrene Verkaufstrainer Alberto Nodale bei der Aufnahme zu einer Episode meines "Stimme wirkt!"-Podcasts - und entlockt mir eine ganze Reihe praktischer Tipps. Wir sprechen über die häufigsten Fehler, die Menschen bei Verkaufsgesprächen machen, und beantworten dabei eine ganze Reihe von [...]
Mit suggestiver Sprache wirkungsvoll überzeugen! So nutzen Sie die Macht der Sprache für noch mehr Ergebnisse in Ihrer Kommunikation! Ihr sprachlich überzeugender Auftritt ist gerade in dieser kritischen Zeit enorm wichtige, um andere von sich zu überzeugen. Sprache hat Macht! Wann immer Sie präsentieren, vortragen, verkaufen oder verhandeln - die Wahl Ihrer Worte enttäuscht oder [...]
Praxistipps für perfekte Kommunikation aus dem Homeoffice „Das habe ich so nicht gesagt! Was unterstellen Sie mir!“ - Wie durch ein Vergrößerungsglas treten im Homeoffice plötzlich in Ausnahmesituation kleine Unstimmigkeiten ganz groß hervor und verblüffen uns mit dramatischen Auswirkungen. Wo genau stecken aber diese sprichwörtlichen Tücken des Objektes, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls [...]
Kann die Stimme selbst beim Zuhören überzeugen? Zuhören ist nicht gleich zuhören! Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass sie ihre innere Einstellung während eines Gespräches selbst dann durch den Stimmklang verraten, wenn sie gar nicht sprechen, sondern zuhören! In diesem Beitrag lesen Sie, weshalb der Klang Ihres unscheinbaren Zuhör-"Mmhm" Ihre innere Haltung enttarnen und den Gesprächsverlauf [...]
Nutzen Sie diese Türöffner im Telefonverkauf Im ersten Teil dieses Blog-Beitrages zum Telefonverkauf haben wir uns angesehen, welche Hürden Sie beim Kaltakquise Anruf erwarten und welche Fallen im Telefonmarketing lauern. Sie haben erkannt, dass Ihre Stimme und Ihre Sprechweise verräterisch unbewusste Aussagen treffen, die Ihre Wirkung als Telefonverkäufer im Kundengespräch oft deutlich schwächen. Sie haben [...]
Haben Sie schon einmal über Stimmcoaching nachgedacht? Sie nehmen sich vor, nächstes mal schneller zum Punkt zu kommen. Oder deutlicher zu sprechen. Oder mit der Nervosität besser umzugehen. - Und dann ist doch wieder alles wie bisher. Mit den richtigen Praxistipps des Stimmcoachs lernen Sie in einfachen Schritten, Ihren Ausdruck zu stärken und vom Start [...]
"Meldeformel" werden sie gern genannt, die ersten Worte am Telefon. Und so klingen sie meist auch: unpersönlich, formelhaft oder noch schlimmer, unverständlich. Im heutigen Audio-Stimmtipp erläutere ich Ihnen, wie Sie die ersten Sekunden am Telefon besser gestalten. Wie Sie sich klar und beziehungsorientiert am Telefon melden und so Ihren Gesprächspartnern einen guten Einstieg in ein [...]
