Der Ton macht die Musik auch im Videotelefonat

Praxistipps für perfekte Kommunikation aus dem Homeoffice  „Das habe ich so nicht gesagt! Was unterstellen Sie mir!“ - Wie durch ein Vergrößerungsglas treten im Homeoffice plötzlich in Ausnahmesituation kleine Unstimmigkeiten ganz groß hervor und verblüffen uns mit dramatischen Auswirkungen. Wo genau stecken aber diese sprichwörtlichen Tücken des Objektes, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls [...]

Verräterische Zuhör-Laute

Kann die Stimme selbst beim Zuhören überzeugen? Zuhören ist nicht gleich zuhören! Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass sie ihre innere Einstellung während eines Gespräches selbst dann durch den Stimmklang verraten, wenn sie gar nicht sprechen, sondern zuhören! In diesem Beitrag lesen Sie, weshalb der Klang Ihres unscheinbaren Zuhör-"Mmhm" Ihre innere Haltung enttarnen und den Gesprächsverlauf [...]

Telefonverkauf – Stimmlich überzeugen, nicht nerven! – Teil 1

Gehören Sie auch zu jenen Menschen, die Telefonverkauf und Anrufe zur Kaltakquise nicht so wirklich lieben? Haben auch Sie schon im Vorfeld richtig Horror davor, zu erleben, dass das Gespräch – wenn Sie sich denn endlich aufgerafft haben – nicht in Gang kommt, und sie nur Ausflüchte hören, warum man jetzt nicht mit Ihnen sprechen [...]

Business-Stimmtipp: Die ersten Worte am Telefon

"Meldeformel" werden sie gern genannt, die ersten Worte am Telefon. Und so klingen sie meist auch: unpersönlich, formelhaft oder noch schlimmer, unverständlich. Im heutigen Audio-Stimmtipp erläutere ich Ihnen, wie Sie die ersten Sekunden am Telefon besser gestalten. Wie Sie sich klar und beziehungsorientiert am Telefon melden und so Ihren Gesprächspartnern einen guten Einstieg in ein [...]

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