Praxistipps fĂŒr perfekte Kommunikation aus dem Homeoffice âDas habe ich so nicht gesagt! Was unterstellen Sie mir!â - Wie durch ein VergröĂerungsglas treten im Homeoffice plötzlich in Ausnahmesituation kleine Unstimmigkeiten ganz groĂ hervor und verblĂŒffen uns mit dramatischen Auswirkungen. Wo genau stecken aber diese sprichwörtlichen TĂŒcken des Objektes, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls [...]
Kann die Stimme selbst beim Zuhören ĂŒberzeugen? Zuhören ist nicht gleich zuhören! Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass sie ihre innere Einstellung wĂ€hrend eines GesprĂ€ches selbst dann durch den Stimmklang verraten, wenn sie gar nicht sprechen, sondern zuhören! In diesem Beitrag lesen Sie, weshalb der Klang Ihres unscheinbaren Zuhör-"Mmhm" Ihre innere Haltung enttarnen und den GesprĂ€chsverlauf [...]
Nutzen Sie diese TĂŒröffner im Telefonverkauf Im ersten Teil dieses Blog-Beitrages zum Telefonverkauf haben wir uns angesehen, welche HĂŒrden Sie beim Kaltakquise Anruf erwarten und welche Fallen im Telefonmarketing lauern. Sie haben erkannt, dass Ihre Stimme und Ihre Sprechweise verrĂ€terisch unbewusste Aussagen treffen, die Ihre Wirkung als TelefonverkĂ€ufer im KundengesprĂ€ch oft deutlich schwĂ€chen. Sie haben [...]
Gehörst Du auch zu jenen Menschen, die Telefonverkauf und Anrufe zur Kaltakquise nicht so wirklich lieben? Hast auch Du schon im Vorfeld richtig Horror davor, zu erleben, dass das GesprĂ€ch â wenn Du Dich denn endlich aufgerafft hast â nicht in Gang kommt, und Du nur AusflĂŒchte hörst, warum man jetzt nicht mit Dir sprechen [...]
"Meldeformel" werden sie gern genannt, die ersten Worte am Telefon. Und so klingen sie meist auch: unpersönlich, formelhaft oder noch schlimmer, unverstÀndlich. Im heutigen Audio-Stimmtipp erlÀutere ich Ihnen, wie Sie die ersten Sekunden am Telefon besser gestalten. Wie Sie sich klar und beziehungsorientiert am Telefon melden und so Ihren GesprÀchspartnern einen guten Einstieg in ein [...]
