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Ein PlĂ€doyer fĂŒr intelligentes Vocal Branding Auf meinen Bildschirm blinkt es, eine neue E-Mail ist eingelangt. Da ich den Absender nicht kenne, ĂŒberfliege ich die Betreffzeile und werfe einen kurzen prĂŒfenden Blick auf den ersten Absatz. âLeichter vielversprechende GeschĂ€ftskontakte auf LinkedIn gewinnenâ, steht da. Interessant, denke ich â und klicke neugierig den Link. Die Website [...]
Praxistipps fĂŒr perfekte Kommunikation aus dem Homeoffice âDas habe ich so nicht gesagt! Was unterstellen Sie mir!â - Wie durch ein VergröĂerungsglas treten im Homeoffice plötzlich in Ausnahmesituation kleine Unstimmigkeiten ganz groĂ hervor und verblĂŒffen uns mit dramatischen Auswirkungen. Wo genau stecken aber diese sprichwörtlichen TĂŒcken des Objektes, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls [...]
Kann die Stimme selbst beim Zuhören ĂŒberzeugen? Zuhören ist nicht gleich zuhören! Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass sie ihre innere Einstellung wĂ€hrend eines GesprĂ€ches selbst dann durch den Stimmklang verraten, wenn sie gar nicht sprechen, sondern zuhören! In diesem Beitrag lesen Sie, weshalb der Klang Ihres unscheinbaren Zuhör-"Mmhm" Ihre innere Haltung enttarnen und den GesprĂ€chsverlauf [...]
Nutzen Sie diese TĂŒröffner im Telefonverkauf Im ersten Teil dieses Blog-Beitrages zum Telefonverkauf haben wir uns angesehen, welche HĂŒrden Sie beim Kaltakquise Anruf erwarten und welche Fallen im Telefonmarketing lauern. Sie haben erkannt, dass Ihre Stimme und Ihre Sprechweise verrĂ€terisch unbewusste Aussagen treffen, die Ihre Wirkung als TelefonverkĂ€ufer im KundengesprĂ€ch oft deutlich schwĂ€chen. Sie haben [...]
Gehörst Du auch zu jenen Menschen, die Telefonverkauf und Anrufe zur Kaltakquise nicht so wirklich lieben? Hast auch Du schon im Vorfeld richtig Horror davor, zu erleben, dass das GesprĂ€ch â wenn Du Dich denn endlich aufgerafft hast â nicht in Gang kommt, und Du nur AusflĂŒchte hörst, warum man jetzt nicht mit Dir sprechen [...]
Angenommen, eine berufliche Sache liegt Ihnen sehr am Herzen. Sie wollen Ihren Vorgesetzten unbedingt davon ĂŒberzeugen. Sie haben sich auf den Termin intensiv vorbereitet. Ihre Argumentationskette steht und ist fest in ihrem Gehirn verankert, um jederzeit loslegen zu können. Endlich werden Sie zum Chef gerufen. Sie platzen schier vor Aufregung, Ihre groĂartige Idee vortragen zu [...]
Wiedererkennbar in Bild - und Ton Ihre Corporate Identity: Sie besteht aus den Facetten Design, Wording, Communication, Culture und Behaviour. Sie ergibt im besten Fall ein harmonisches Gesamtbild. Sie reflektiert Ihren Mitarbeitern und der Ăffentlichkeit, wie Sie als Unternehmen sich sehen. Wie kommen Sie zu einer stimmigen CI? Sie legen Logo, Schrifttypen, TonalitĂ€ten und Bildsprachen fest. [...]
So eine angenehme Stimme! Haben Sie das nicht auch schon einmal gedacht? Mehrere Untersuchungen zeigen, dass vor allem voll klingende Stimmen in mittlerer Tonlage von den meisten Menschen als angenehm und verfĂŒhrerisch empfunden werden. Nicht nur allzu hohe und schrille Stimmen sind weniger gern gehört, sondern auch brummige, tiefe Stimmen landen am unteren Ende der [...]
Gerade dort, wo das Verkaufswissen groĂ ist und der Verkaufsprozess perfekt durchdekliniert, gerade dort verbirgt sich oft ein gravierendes Problem: Die Stimme sendet unbewusst störende Signale. Denn wenn auch die Worte gut gewĂ€hlt und eingeĂŒbt sind, merken viele VerkĂ€ufer nicht, dass ihre Stimme eine ganz andere Botschaft sendet. Doppelte Botschaften durch unbewusste Signale der Stimme [...]
Das Telefon ist und bleibt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel und damit die Visitenkarte des VerkĂ€ufers bzw. des Unternehmens â sowohl Kunden als auch GeschĂ€ftspartnern gegenĂŒber. Da sind bestimmte Regeln selbstverstĂ€ndlich: 1. Nehmen Sie ĂuĂerungen des Kunden nie persönlich, 2. sorgen Sie fĂŒr eine ruhige Umgebung beim Telefonieren, und 3. verwenden Sie ein Headset â gerade [...]
