Praxistipps fĂŒr perfekte Kommunikation aus dem Homeoffice âDas habe ich so nicht gesagt! Was unterstellen Sie mir!â - Wie durch ein VergröĂerungsglas treten im Homeoffice plötzlich in Ausnahmesituation kleine Unstimmigkeiten ganz groĂ hervor und verblĂŒffen uns mit dramatischen Auswirkungen. Wo genau stecken aber diese sprichwörtlichen TĂŒcken des Objektes, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls [...]
Nutzen Sie diese TĂŒröffner im Telefonverkauf Im ersten Teil dieses Blog-Beitrages zum Telefonverkauf haben wir uns angesehen, welche HĂŒrden Sie beim Kaltakquise Anruf erwarten und welche Fallen im Telefonmarketing lauern. Sie haben erkannt, dass Ihre Stimme und Ihre Sprechweise verrĂ€terisch unbewusste Aussagen treffen, die Ihre Wirkung als TelefonverkĂ€ufer im KundengesprĂ€ch oft deutlich schwĂ€chen. Sie haben [...]
Gehörst Du auch zu jenen Menschen, die Telefonverkauf und Anrufe zur Kaltakquise nicht so wirklich lieben? Hast auch Du schon im Vorfeld richtig Horror davor, zu erleben, dass das GesprĂ€ch â wenn Du Dich denn endlich aufgerafft hast â nicht in Gang kommt, und Du nur AusflĂŒchte hörst, warum man jetzt nicht mit Dir sprechen [...]
Das Telefon ist und bleibt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel und damit die Visitenkarte des VerkĂ€ufers bzw. des Unternehmens â sowohl Kunden als auch GeschĂ€ftspartnern gegenĂŒber. Da sind bestimmte Regeln selbstverstĂ€ndlich: 1. Nehmen Sie ĂuĂerungen des Kunden nie persönlich, 2. sorgen Sie fĂŒr eine ruhige Umgebung beim Telefonieren, und 3. verwenden Sie ein Headset â gerade [...]
