Praxistipps für perfekte Kommunikation aus dem Homeoffice „Das habe ich so nicht gesagt! Was unterstellen Sie mir!“ - Wie durch ein Vergrößerungsglas treten im Homeoffice plötzlich in Ausnahmesituation kleine Unstimmigkeiten ganz groß hervor und verblüffen uns mit dramatischen Auswirkungen. Wo genau stecken aber diese sprichwörtlichen Tücken des Objektes, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls [...]
Nutzen Sie diese Türöffner im Telefonverkauf Im ersten Teil dieses Blog-Beitrages zum Telefonverkauf haben wir uns angesehen, welche Hürden Sie beim Kaltakquise Anruf erwarten und welche Fallen im Telefonmarketing lauern. Sie haben erkannt, dass Ihre Stimme und Ihre Sprechweise verräterisch unbewusste Aussagen treffen, die Ihre Wirkung als Telefonverkäufer im Kundengespräch oft deutlich schwächen. Sie haben [...]
Gehörst Du auch zu jenen Menschen, die Telefonverkauf und Anrufe zur Kaltakquise nicht so wirklich lieben? Hast auch Du schon im Vorfeld richtig Horror davor, zu erleben, dass das Gespräch – wenn Du Dich denn endlich aufgerafft hast – nicht in Gang kommt, und Du nur Ausflüchte hörst, warum man jetzt nicht mit Dir sprechen [...]
Das Telefon ist und bleibt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel und damit die Visitenkarte des Verkäufers bzw. des Unternehmens – sowohl Kunden als auch Geschäftspartnern gegenüber. Da sind bestimmte Regeln selbstverständlich: 1. Nehmen Sie Äußerungen des Kunden nie persönlich, 2. sorgen Sie für eine ruhige Umgebung beim Telefonieren, und 3. verwenden Sie ein Headset – gerade [...]
