Der Ton macht die Musik auch im Videotelefonat

Praxistipps für perfekte Kommunikation aus dem Homeoffice  „Das habe ich so nicht gesagt! Was unterstellen Sie mir!“ - Wie durch ein Vergrößerungsglas treten im Homeoffice plötzlich in Ausnahmesituation kleine Unstimmigkeiten ganz groß hervor und verblüffen uns mit dramatischen Auswirkungen. Wo genau stecken aber diese sprichwörtlichen Tücken des Objektes, speziell wenn es um Telefonate und Videocalls [...]

Telefonverkauf – Stimmlich überzeugen, nicht nerven! – Teil 1

Gehören Sie auch zu jenen Menschen, die Telefonverkauf und Anrufe zur Kaltakquise nicht so wirklich lieben? Haben auch Sie schon im Vorfeld richtig Horror davor, zu erleben, dass das Gespräch – wenn Sie sich denn endlich aufgerafft haben – nicht in Gang kommt, und sie nur Ausflüchte hören, warum man jetzt nicht mit Ihnen sprechen [...]

Das Telefon, dein Freund und Helfer: Nutzen Sie die Vorteile der Telefonakquise konsequent (Martin Limbeck)

Das Telefon ist und bleibt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel und damit die Visitenkarte des Verkäufers bzw. des Unternehmens – sowohl Kunden als auch Geschäftspartnern gegenüber. Da sind bestimmte Regeln selbstverständlich: 1. Nehmen Sie Äußerungen des Kunden nie persönlich, 2. sorgen Sie für eine ruhige Umgebung beim Telefonieren, und 3. verwenden Sie ein Headset – gerade [...]

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