Gastbeitrag von Iris Zeppezauer Wer zu nett ist, lĂ€uft Gefahr, ausgenutzt oder ĂŒbervorteilt zu werden. Deshalb zeigen viele Menschen lieber nicht zu viel Empathie, sondern verstecken sich hinter ihren Rollen, Uniformen oder Titeln. Der Grund liegt oft in sozialen Ăngsten, allen voran jene, keinen Respekt zu bekommen. Dabei ist es möglich, mit Empathie und natĂŒrlicher [...]
Wie Du ein besserer Zuhörer wirst Wie gut und hĂ€ufig Du anderen zuhörst, sagt mehr ĂŒber Dein FĂŒhrungspotenzial als Deine Intelligenz oder Persönlichkeit. Gastbeitrag von Tomas Chamorro-Premuzic, zuerst erschienen auf fastcompany.com Gutes Zuhören ist eine unterschĂ€tzte FĂ€higkeit. Wie gut und hĂ€ufig Du anderen zuhörst, sagt deutlich mehr ĂŒber FĂŒhrungspotenzial aus als Deine Intelligenz oder andere [...]
Vor ein paar Tagen bin ich zum VorgesprĂ€ch fĂŒr eine schon lĂ€nger anstehende Routine-OP eingeladen. Keine wirklich aufregende Sache, minimalinvasiv, nach einer Nacht in der Klinik soll es wieder nach Hause gehen. Als aufgeklĂ€rter Patient bereite ich mich gut vor, studiere die aktuellen Behandlungsmethoden. Bin fasziniert von der Vorstellung, dass die Ărzte bei dieser Operation [...]
Von Gastautor Markus Fischer âSprache schafft Bewusstseinâ, âWorte gestalten RealitĂ€tâ, âBegriffe können verletzenâ â so die BefĂŒrworter der Sprachhygiene. Sie plĂ€dieren fĂŒr mehr Achtung, Respekt und Gleichberechtigung in der Gesellschaft. Das klingt vernĂŒnftig und wĂŒnschenswert. Warum nicht einfach ein paar genderneutrale Pronomen lernen und auf einige Begriffe verzichten? So einfach ist das nicht. Die Sache [...]
Nutzen Sie diese TĂŒröffner im Telefonverkauf Im ersten Teil dieses Blog-Beitrages zum Telefonverkauf haben wir uns angesehen, welche HĂŒrden Sie beim Kaltakquise Anruf erwarten und welche Fallen im Telefonmarketing lauern. Sie haben erkannt, dass Ihre Stimme und Ihre Sprechweise verrĂ€terisch unbewusste Aussagen treffen, die Ihre Wirkung als TelefonverkĂ€ufer im KundengesprĂ€ch oft deutlich schwĂ€chen. Sie haben [...]
Sind Sie in Ihrem Beruf auch tĂ€glich mit vielen Menschen konfrontiert? Dann kennen Sie vielleicht auch diese speziellen Momente, in denen Sie denken âAch, ich setze einfach mal mein freundliches Gesicht auf!â. Dann geben Sie sich kontaktfreudig, obwohl Sie in Wahrheit viel lieber einen Moment der Ruhe hĂ€tten. Und schon ist es wieder soweit: der [...]
Rasch zu erfassen, wie andere Menschen ticken und sie auf den ersten Blick zu durchschauen, wĂŒnschen sich viele. An Martin Betscharts Buch gefĂ€llt mir ganz besonders, dass er sehr schnell zeigt, dass es weniger ums âSchauenâ geht, sondern vielmehr darum, Unterschiedlichkeiten in der Persönlichkeit zu verstehen. Das bedeutet auch, erstmal zu verstehen, wie ich selbst [...]
