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Gastbeitrag von Iris Zeppezauer Wer zu nett ist, läuft Gefahr, ausgenutzt oder übervorteilt zu werden. Deshalb zeigen viele Menschen lieber nicht zu viel Empathie, sondern verstecken sich hinter ihren Rollen, Uniformen oder Titeln. Der Grund liegt oft in sozialen Ängsten, allen voran jene, keinen Respekt zu bekommen. Dabei ist es möglich, mit Empathie und natürlicher [...]
Wie Du ein besserer Zuhörer wirst Wie gut und häufig Du anderen zuhörst, sagt mehr über Dein Führungspotenzial als Deine Intelligenz oder Persönlichkeit. Gastbeitrag von Tomas Chamorro-Premuzic, zuerst erschienen auf fastcompany.com Gutes Zuhören ist eine unterschätzte Fähigkeit. Wie gut und häufig Du anderen zuhörst, sagt deutlich mehr über Führungspotenzial aus als Deine Intelligenz oder andere [...]
Vor ein paar Tagen bin ich zum Vorgespräch für eine schon länger anstehende Routine-OP eingeladen. Keine wirklich aufregende Sache, minimalinvasiv, nach einer Nacht in der Klinik soll es wieder nach Hause gehen. Als aufgeklärter Patient bereite ich mich gut vor, studiere die aktuellen Behandlungsmethoden. Bin fasziniert von der Vorstellung, dass die Ärzte bei dieser Operation [...]
Von Gastautor Markus Fischer „Sprache schafft Bewusstsein“, „Worte gestalten Realität“, „Begriffe können verletzen“ – so die Befürworter der Sprachhygiene. Sie plädieren für mehr Achtung, Respekt und Gleichberechtigung in der Gesellschaft. Das klingt vernünftig und wünschenswert. Warum nicht einfach ein paar genderneutrale Pronomen lernen und auf einige Begriffe verzichten? So einfach ist das nicht. Die Sache [...]
Nutzen Sie diese Türöffner im Telefonverkauf Im ersten Teil dieses Blog-Beitrages zum Telefonverkauf haben wir uns angesehen, welche Hürden Sie beim Kaltakquise Anruf erwarten und welche Fallen im Telefonmarketing lauern. Sie haben erkannt, dass Ihre Stimme und Ihre Sprechweise verräterisch unbewusste Aussagen treffen, die Ihre Wirkung als Telefonverkäufer im Kundengespräch oft deutlich schwächen. Sie haben [...]
Sind Sie in Ihrem Beruf auch täglich mit vielen Menschen konfrontiert? Dann kennen Sie vielleicht auch diese speziellen Momente, in denen Sie denken „Ach, ich setze einfach mal mein freundliches Gesicht auf!“. Dann geben Sie sich kontaktfreudig, obwohl Sie in Wahrheit viel lieber einen Moment der Ruhe hätten. Und schon ist es wieder soweit: der [...]
Rasch zu erfassen, wie andere Menschen ticken und sie auf den ersten Blick zu durchschauen, wünschen sich viele. An Martin Betscharts Buch gefällt mir ganz besonders, dass er sehr schnell zeigt, dass es weniger ums „Schauen“ geht, sondern vielmehr darum, Unterschiedlichkeiten in der Persönlichkeit zu verstehen. Das bedeutet auch, erstmal zu verstehen, wie ich selbst [...]
