Supongamos que un asunto profesional está muy cerca de su corazón. Realmente quieres convencer a tu supervisor de esto. Se han preparado intensamente para la cita. Su cadena de razonamiento está firmemente anclada en su cerebro para que puedan comenzar en cualquier momento. Finalmente, te llaman al jefe. Estás lleno de emoción por presentar tu gran idea [...]
¡Qué voz tan agradable! ¿No lo habías pensado antes? Varios estudios muestran que la mayoría de las personas encuentran agradables y seductoras las voces que suenan completas en el tono medio. No solo las voces demasiado agudas y estridentes son menos populares, sino que también las voces gruñidas y graves terminan en el extremo inferior de la [...]
El 60º Festival de la Canción fue un éxito en Viena. Unos días después del evento, me hago la pregunta: ¿Qué canción puedo recordar todavía? ¿Qué interpretación vocal me impresionó más? ¿Qué melodía ha anidado en mis canales auditivos? ¿Se ha asentado algo? Sí, una melodía puede [...]
Podemos darle la vuelta a la forma que queramos: todas las decisiones de compra se basan en ella: emoción, emoción, emoción. Una venta exitosa es siempre una venta emocional. Son solo las emociones las que dan a un producto, un servicio, una conferencia o una presentación de ventas ese cierto algo. Como bien dice mi estimado colega Lars Schäfer: [...]
Cada decisión de compra siempre tiene que ver con una cosa: nuestras emociones. Podemos retorcerlo y darle vueltas, queremos. La investigación del cerebro lo demuestra claramente: en primer lugar, son las emociones las que dan valor a un producto, un servicio, una conferencia o una presentación de ventas. Las situaciones o cosas que no desencadenan emociones no son utilizables por el cerebro [...]
El viernes pasado había llegado el momento. A la 1:20 p.m., el camión se acercó. Entregó los primeros 300 ejemplares de mi nuevo libro "¡La voz vende! – El poder de la voz en los negocios". Cualquiera que haya experimentado alguna vez el nacimiento de un libro así lo sabe: Abrir la caja y sostener el primer ejemplar en las manos [...]
Especialmente cuando el conocimiento de ventas es grande y el proceso de ventas se rechaza perfectamente, a menudo hay un problema grave: la voz envía inconscientemente señales perturbadoras. Porque aunque las palabras estén bien elegidas y ensayadas, muchos vendedores no se dan cuenta de que su voz envía un mensaje completamente diferente. Mensajes dobles a través de señales inconscientes de la voz [...]
El teléfono es y sigue siendo uno de los medios de comunicación más importantes y, por lo tanto, la tarjeta de visita del vendedor o de la empresa, tanto con los clientes como con los socios comerciales. Ciertas reglas son evidentes: 1. nunca tome las declaraciones del cliente como algo personal, 2. garantice un ambiente tranquilo cuando hable por teléfono, y 3. use un auricular, especialmente [...]
Cuando dos expertos contrastados hablan de un tema, muchas cosas salen a tu favor: un lenguaje sencillo. Mensajes claros. Consejos prácticos. Stephan Heinrich, el "oyente entre los entrenadores de ventas", lleva a cabo entrevistas emocionantes y altamente informativas con gigantes de la industria como Walter Zimmermann (discusiones de precios ganadoras), Prof. Dr. Niels Brabandt (gestión de ventas), Tim Taxis (adquisición en frío), Stéphane Etrillard (soberanía), Andreas [...]
A menudo se les llama "fórmulas de informes", las primeras palabras en el teléfono. Y así es como suelen sonar: impersonales, formulistas o, peor aún, incomprensibles. En el consejo de ajuste de audio de hoy, explicaré cómo mejorar los primeros segundos en el teléfono. Cómo informar de forma clara y orientada a la relación por teléfono y así dar a sus interlocutores una buena introducción a un [...]
