Por el autor invitado Markus Fischer "El lenguaje crea conciencia", "Las palabras dan forma a la realidad", "Los términos pueden herir", según los defensores de la higiene lingüística. Abogan por más estima, respeto e igualdad en la sociedad. Eso suena razonable y deseable. ¿Por qué no aprender algunos pronombres de género neutro y renunciar a algunos términos? No es tan simple. El asunto [...]
Artículo invitado de Patrizia Patz Las emociones, en otras palabras, los sentimientos están en boca de todos en nuestro mundo. Se utilizan en todas partes: la publicidad, las ventas, incluso los políticos han descubierto emociones por sí mismos. El éxito se logra llegando emocionalmente a la otra persona. Pero cuando se trata de nuestros propios sentimientos, la mayoría de nosotros somos analfabetos. ¿Cómo encaja eso [...]
Las reuniones y discusiones en grupo suelen ser muy agotadoras para los introvertidos, especialmente si hay participantes extrovertidos que hablan mucho y en voz alta en tales situaciones. El resultado: las introducciones se sienten rápidamente invisibles. Si usa la voz correctamente aquí, aún puede llamar la atención y convencer hábilmente. Cuando las fuertes discusiones ahogan a la buena Inés [...]
El teléfono es y sigue siendo uno de los medios de comunicación más importantes y, por lo tanto, la tarjeta de visita del vendedor o de la empresa, tanto con los clientes como con los socios comerciales. Ciertas reglas son evidentes: 1. nunca tome las declaraciones del cliente como algo personal, 2. garantice un ambiente tranquilo cuando hable por teléfono, y 3. use un auricular, especialmente [...]
Es posible que te hayas enfrentado al reto de presentar tus productos, servicios o similares a un público más amplio. Estabas bajo presión para dar la impresión de ser realmente bueno y convencer a tu público. Entonces el carrusel de pensamientos comenzó a girar: ¿Cómo se supone que debo hacer esto? ¿Cómo debo proceder? ¿Cómo consigo que los espectadores [...]
