Podemos darle la vuelta y girar como queramos: Todas las decisiones de compra se basan en ello: emoción, emoción, emoción. Una venta exitosa es siempre una venta emocional. Son solo las emociones las que dan a un producto, un servicio, una conferencia o una presentación de ventas ese cierto algo.
Como es mi Estimado colega: Lars Schäfer Tan acertadamente al grano: "Según el léxico, las emociones son excitaciones o emociones. Son impulsos cortos pero a veces intensos que recibe nuestro cerebro cuando percibimos una situación o persona. Al principio, los seres humanos somos impotentes frente a lo que sucede a continuación: buscamos inconscientemente experiencias que hemos tenido en situaciones similares o con personas similares y se nos sirve una emoción. Inmediatamente que alguien es comprensivo o antipático con nosotros, podemos sentir lástima o alegría, miedo o entusiasmo. Cuanto más a menudo esta emoción particular sea desencadenada en nosotros por una misma persona o situación, mayor será la posibilidad de que surja de ella un sentimiento profundo y duradero como la confianza. Si estos impulsos llegan con suficiente frecuencia, en algún momento se convertirán en un sentimiento profundo".
Para la colaboración Con tu cliente, esto significa que cuanto más a menudo desencadenes estas emociones positivas en él, más probable será que piense en ti a la hora de hacer un pedido, más a menudo visitará tu local comercial, por ejemplo, porque se siente cómodo allí y confía en ti. ¿Y qué más necesitamos para expresar nuestras emociones a nuestro cliente? Sí, el poder de la voz también gobierna aquí. (Casi) solo con ella podemos expresar nuestros sentimientos, para hacer que estas emociones importantes sean audibles, tangibles y, por lo tanto, efectivas. La venta emocional y la voz están inextricablemente vinculadas. Nuestra propia y secreta voz seductora proporciona la emoción que puede desencadenar el impulso final de compra en la mente del cliente. ¿Ya está utilizando conscientemente este hecho para perseguir constantemente sus objetivos (de ventas)?
Lars Schäfer ha por cierto, he escrito un libro muy inteligente sobre este tema. "Venta emocional: lo que tus clientes realmente quieren" No es un lanzamiento nuevo, pero siempre es un long-seller extremadamente legible para todos aquellos que quieran explorar el poder de las emociones entre comprador y vendedor.
¡No lo dudes! ¡Emociona a tus clientes con tus declaraciones de contenido y seducelos con tu voz! Y luego te tomas tu tiempo para observar tus cifras de ventas ...
Tú
Arno Fischbacher
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Arno Fischbacher es un entrenador de voz empresarial y experto en retórica, orador y autor. Prepara a ejecutivos y empleados de las principales empresas de Alemania y Austria para negociaciones, presentaciones y apariciones en los medios de comunicación. Fischbacher es autor de varios libros, ex presidente de la Asociación de Halantes Alemanes (GSA) de Austria, presidente de la Red Europea de Expertos en Voz, stimme.at.
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