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Einwände meistern: Entdecke, wie du durch aktives Zuhören, rhetorisches Echo und bewusste Körpersprache souverän mit Einwänden umgehst. Erfahre praxisnahe Techniken und wertvolle Tipps, um Missverständnisse zu klären und einen konstruktiven Dialog zu fördern. Jetzt lesen und deine Kommunikationsfähigkeiten auf das nächste Level heben!
Dein Kunde verschränkt die Arme, sein Gesichtsausdruck verrät unverhohlene Skepsis. Dir ist plötzlich, als würdest Du gegen eine Wand sprechen - wo doch gerade noch alles gut lief. Kennst du das frustrierte Gefühl, wenn deine Kunden oder Mitarbeiter auf deine Vorschläge und Argumente mit Widerstand reagieren? Sie scheinen deine Ideen zu blockieren, ohne dass du [...]
Sie nannten mich hinter vorgehaltener Hand "Machiavelli". Wie es dazu kam? In den achtziger Jahren war ich der Direktor eines Theaterbetrieb. Kellertheater, 200 Plätze, das Publikum strömte in Scharen. Die künstlerischen Erfolge waren groß, die Arbeitsbedingungen und die Gehälter eine Katastrophe. Und ich musste laufend unliebsame Entscheidungen treffen. Auf der Bühne war ich für die [...]
Vortrag im Rahmen des Hamburger Stimmsymposium 2019 12.–14. April 2019 – die Veranstaltung zum World Voice Day Die Stimme als Schlüsselreiz im Kundengespräch. Das STIMMZENTRUM der DEUTSCHEN STIMMKLINIK in Kooperation mit dem Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf richten diese Veranstaltung zum vierten Mal aus und hoffen auf rege Teilnahme von Stimminteressierten. Am Wochenende vor dem World Voice Day [...]
