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Su cliente se cruza de brazos, su expresión facial delata un escepticismo no disimulado. De repente te sientes como si estuvieras hablando contra una pared, cuando todo iba bien en este momento. ¿Conoces la sensación de frustración cuando tus clientes o empleados reaccionan a tus sugerencias y argumentos con resistencia? Parecen bloquear tus ideas sin que [...]
Cómo convertirse en un mejor oyente La forma en que escuchas a los demás con qué frecuencia escuchas a los demás dice más sobre tu potencial de liderazgo que tu inteligencia o personalidad. Artículo invitado de Tomas Chamorro-Premuzic, publicado por primera vez en fastcompany.com Escuchar bien es una habilidad subestimada. Lo bien y la frecuencia con la que escuchas a los demás dice mucho más sobre el potencial de liderazgo que tu inteligencia u otros [...]
Salzburgo durante el festival: se inaugura una exposición en el museo, un galerista le invita justo al lado, se inaugura un nuevo restaurante allí, un joyero organiza un cóctel, se celebra una cata de vinos, un autor presenta su libro. Un evento social persigue al otro y los visitantes lo persiguen, diariamente, cada hora. Múltiples cambios de ropa durante el día con [...]
Una súplica por una marca vocal inteligente Parpadea en mi pantalla, ha llegado un nuevo correo electrónico. Como no conozco al remitente, hojeo la línea de asunto y echo un vistazo rápido al primer párrafo. "Es más fácil obtener contactos comerciales prometedores en LinkedIn", dice. Interesante, creo, y curiosamente hago clic en el enlace. El sitio web [...]
Consejos prácticos para una comunicación perfecta desde la oficina en casa "¡Yo no dije eso! ¡De qué me acusas!" - Como a través de una lupa, pequeñas discrepancias surgen de repente en situaciones excepcionales en la oficina en casa y nos sorprenden con efectos dramáticos. Pero, ¿dónde exactamente están estas trampas proverbiales de la propiedad, especialmente cuando se trata de llamadas telefónicas y videollamadas [...]
¿Puede la voz convencer incluso cuando escucha? ¡Escuchar no es lo mismo que escuchar! Muchas personas no son conscientes de que traicionan su actitud interior durante una conversación a través del sonido de su voz, incluso si no están hablando en absoluto, ¡sino escuchando! En este artículo leerás por qué el sonido de tu discreta escucha "Mmhm" desenmascara tu actitud interior y [...]
Utilice estos abridores de puertas en las ventas telefónicas En la primera parte de esta entrada del blog sobre las ventas telefónicas, analizamos los obstáculos que puede esperar al llamar en frío y las trampas que acechan en el marketing telefónico. Te has dado cuenta de que tu voz y tu forma de hablar hacen declaraciones inconscientes reveladoras, que a menudo debilitan significativamente tu efecto como vendedor telefónico en las conversaciones con los clientes. Tienen [...]
