¿Tu voz apoya la presencia de tu marca?

Un alegato a favor de una marca vocal inteligente

Parpadea en mi pantalla, ha llegado un nuevo correo electrónico. Como no conozco al remitente, hojeo la línea de asunto y echo un vistazo rápido al primer párrafo. "Es más fácil obtener contactos comerciales prometedores en LinkedIn", dice. Interesante, creo, y curiosamente hago clic en el enlace.

A primera vista, el sitio web parece claro y profesional, decentemente diseñado. Las fotos de retratos del hombre que me promete en el titular mejorar mis ingresos con su curso están bien elegidas: la primera impresión encaja.

Hago clic en el botón de reproducción del video, y ahora viene la desilusión. Lo que parecía tan prometedor a primera vista ya está atomizado durante la primera frase hablada. Mi oído está desafinado: con un breve clic en el botón izquierdo del ratón, el video termina.

Sobrevivir en el torrente diario de señales

Nuestro cerebro nos protege. Se abre camino desde lo grueso hasta lo fino. Toma decisiones por nosotros a una velocidad increíble. Por lo tanto, la primera Señales tan importantes – Y excepto en el teléfono, el ojo nos da la proverbial primera impresión. E inmediatamente pone filtros masivos en nuestra percepción. En psicología, hablamos del efecto de primacía o halo, el sobrebrillo y filtrado de las impresiones posteriores que dura hasta diez minutos. Cualquiera que, como yo, se haya preguntado alguna vez cómo se puede ir a una reunión de alto nivel con solo una corbata roja brillante de Mickey Mouse y luego distraerse con el tema durante minutos, sabe de lo que estoy hablando.

Sin embargo, como todos sabemos, la apariencia externa puede estar "bien diseñada" hasta cierto punto. Ropa, gafas, peinado, funda para iPad... Ya aparecen el hombre y la mujer del mundo. ¿"Personalidad según catálogo"? En una conversación sobre el desarrollo de una marca personal, la experta en estilo Elisabeth Motsch advierte con urgencia contra la ilusión de poder diseñar ropa y accesorios en contra de la esencia de la personalidad. También en este caso es importante evitar las disonancias en la medida de lo posible, para adaptar las formas y los colores, la textura y otros signos visibles con sensibilidad al individuo.

 

Nuestro oído es implacable

El hecho de que sea especialmente importante en la profesión dar forma a la apariencia visible probablemente ya no se cuestiona hoy en día. Pero si, según un estudio de Karmasin, solo el 7% de los encuestados Líderes con su voz Y la forma de hablar, esto muestra la poca conciencia de la "marca vocal" en el negocio.

Términos que ya son bastante comunes en marketing, como "marca de audio" o "sonido corporativo", hasta ahora se han limitado al diseño de sonido de los portazos de los coches, el sonido realmente nítido al morder la galleta en los anuncios de televisión o los jingles publicitarios y los logotipos de audio. Como si la tonalidad de la comunicación de una misma empresa fuera secundaria.

¿Cómo suena el director general en la entrevista radiofónica? ¿Cómo se comunica el back office con el vendedor? ¿Cómo en los tutoriales en video explica el desarrollador el software? Estos signos inconscientes altamente efectivos se usan muy raramente de manera intencional.

Lo que la voz revela sobre el "brand me"

Así que primero echemos un vistazo más de cerca a los atributos competitivos de la marca que se pueden ver desde el la voz y la forma de hablar de una persona ¡Se puede leer en voz alta!

Al igual que cuando miramos el logotipo de una marca, primero capturamos la información aproximada de la voz:

• ¿No suena a suabo? ¿La pronunciación suena como Hamburgo, Viena, Múnich o Innsbruck? Esto significa que el origen regional se asigna rápidamente.
• ¿Un lenguaje bien cuidado o un discurso en mangas de camisa? ¿Dialecto amplio o alto alemán? No solo Dónde Hemos crecido es audible. También en de qué entorno social y societario estamos hablando se agarra a la velocidad del rayo.

¿Innovador o persistente?

Pero lo que la voz revela sobre la "marca yo" tiene una dimensión completamente diferente. Porque donde crecimos, no podemos ser responsables de eso. Tampoco podíamos elegir en qué medio nacíamos. Sin embargo, si en el curso de nuestras vidas hemos decidido desarrollarnos más y empancimarnos a nosotros mismos, y en qué medida, se expresa claramente en nuestra voz.

• Nuestra voz nos permite escuchar dónde crecimos, pero también si nos detuvimos allí. Y han buscado de manera independiente y curiosa nuevos caminos en el mundo
• Nuestra voz nos permite escuchar el entorno en el que nacimos, pero también si nos hemos emancipado de nuestros orígenes según nuestra propia voluntad. Y así nos hemos desarrollado autónomamente, a nuestro propio criterio e independientemente de las normas sociales.

La disposición interior audible para el desarrollo personal es uno de los atributos de marca particularmente efectivos de la voz humana. Después de todo, ¿quién quiere trabajar con una persona que siempre insiste en lo existente y se cierra a cosas fundamentalmente nuevas?

¿Esta voz despierta simpatía por la marca?

Pruébalo y comprueba las voces en tus próximas llamadas telefónicas Los tres factores de simpatía más importantes:

• Reconozco esta voz espontáneamente de nuevo en la segunda llamada, ¿y eso es cómodo para mí?
• Siento Similitudes ? Los paralelismos percibidos crean una fuerte atracción.
• ¡Así es como quiero hablar o sonar! Las características agradables (particularmente el sonido completo, el timbre especial, etc.) se denominan inconscientemente ejemplar Percibe.

¿El idioma se corresponde con la oferta, la apariencia y los valores?

Supongamos que lees sobre un producto interesante y poco después ves un comercial bien hecho en la televisión que refuerza aún más tu buena primera impresión. Curioso, levantas el teléfono para preguntar si el artículo está realmente en stock, y después de tocar el timbre durante mucho tiempo, escuchas una voz poco inspirada que a regañadientes te da información.

Ya sea en el teléfono, en el contestador automático, en un mensaje de vídeo o en una entrevista de evaluación, la voz cumple expresivamente la promesa de la marca: o la marca está dañada.

¿Qué debe hacer para respaldar la presencia de su marca vocalmente?

Compruebe los puntos de contacto más importantes en los que la voz es especialmente significativa para los clientes internos y externos.

Por el momento, define con precisión qué características sonoras asignas a tu marca:

• Perezoso o vivo y lleno de energía ?
• De manera reflexiva o incitante ?
• Objetivamente genial o lleno de calor humano ?
• Juguetón e imaginativa o claro ¿Y estructurado?
• Chispeante y refrescante o redondo , pleno y aromático?
• Estridente, chillón y de color o más bien conservador y sedar ?

¿Qué impresión vocal quieres crear en los muchos momentos de la primera impresión?

• por el Informe sobre Teléfono
• Al abrir un Reuniones
• en las primeras frases de su Presentación
• con las primeras palabras de tu Videos
• con tu teléfono Buzón

¿Cuáles de los valores de tu marca deben representar las voces en momentos importantes de la comunicación interna de la empresa?

• A través de la Delegado de tareas?
• En Discusión de la crítica ?
• En Reuniones ¿En la empresa?

La voz en la marca personal: el elemento subestimado

Fue el formador de habla romano Quintiliano (30-96 d.C.) quien reconoció "¡El que insulta el oído no penetra en el alma!" Un buen argumento para dar forma no solo a la apariencia visible sino también a la audible. La voz funciona. Asegúrese de que las señales inconscientes de su voz refuercen el efecto bien pensado de su diseño corporativo de buen gusto, su atuendo y la inteligente elección de sus palabras y no las anule bruscamente, como suele ser el caso.

leer también:

• Cómo crear tu perfil de marca vocal
• ¡Colocado armoniosamente! (Consejo para el libro)
• El sonido también hace la música en la videollamada

Si has leído hasta aquí:

¿Qué piensas ahora? ¿Dónde crees que son tus puntos de partida más importantes para afinar tu marca vocal? Si pudiera dar un impulso con este artículo para aparecer aún más precisamente en línea con los valores de su marca en sus próximos "puntos de contacto" vocales, ¡estaría particularmente complacido!

Házmelo saber en los comentarios: ¿Qué consejos crees que son particularmente útiles? ¿Qué cualidades expresivas vocales están especialmente en línea con los valores de su marca? ¡Espero sus pensamientos!

"¡Sé único! ¡No suene como todos los demás!"

Atentamente, Arno Fischbacher

 

 

 

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El autor:

Arno Fischbacher es un entrenador de voz empresarial y experto en retórica, orador y autor. Prepara a ejecutivos y empleados de las principales empresas de Alemania y Austria para negociaciones, presentaciones y apariciones en los medios de comunicación. Fischbacher es autor de varios libros, ex presidente de la Asociación de Halantes Alemanes (GSA) de Austria, presidente de la Red Europea de Expertos en Voz, stimme.at.

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