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Die Gefahren des Monologisierens in Kundengesprächen Das haben wir wohl alle schon mal erlebt. Du sprichst mit einem potenziellen Kunden und merkst, dass er sich für das, was Du zu sagen hast, interessiert. Also redest Du weiter... und weiter... und weiter. Ehe Du Dich versiehst, sind 20 Minuten vergangen und Dein Kunde ist nirgends zu [...]
"Wie setzt Du Deine Stimme am Telefon zielgerichtet ein, um mehr Verkäufe abzuschließen?" fragte mich der erfahrene Verkaufstrainer Alberto Nodale bei der Aufnahme zu einer Episode meines "Stimme wirkt!"-Podcasts - und entlockt mir eine ganze Reihe praktischer Tipps. Wir sprechen über die häufigsten Fehler, die Menschen bei Verkaufsgesprächen machen, und beantworten dabei eine ganze Reihe von [...]
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Oft sind es schon die ersten Sekunden eines Verkaufsgesprächs, die über den erfolgreichen Ausgang entscheiden. Sie beeinflussen, ob der Kunde überhaupt sein Ohr öffnet oder gleich abwinkt, er habe jetzt keine Zeit mehr. Denn die Stimme ist ein Schlüsselreiz in der Kommunikation. Die Worte können noch so klug gewählt sein, über die Stimme wird klar, [...]
