HandschlagOft sind es schon die ersten Sekunden eines Verkaufsgesprächs, die über den erfolgreichen Ausgang entscheiden. Sie beeinflussen, ob der Kunde überhaupt sein Ohr öffnet oder gleich abwinkt, er habe jetzt keine Zeit mehr. Denn die Stimme ist ein Schlüsselreiz in der Kommunikation. Die Worte können noch so klug gewählt sein, über die Stimme wird klar, wie sie gemeint sind. Sie lässt Einstellungen und innere Haltungen hören. Daran ändert sich auch nichts, wenn angeblich todsichere Formulierungen eingeübt werden, die garantiert zum Verkaufsabschluss führen sollen. …

Lesen Sie hier den kompletten ersten Teil der neuen Serie in den Vertriebsnachrichten.