Kennen Sie diesen Moment am Telefon, wenn Sie einen Anruf entgegennehmen und schon nach drei Worten genau wissen: “Das ist jetzt Akquise!”? Wenn Sie aus Tonfall und Stimme genau heraushören, dass es den Anrufern nicht um Ihr Wohlergehen, sondern einzig um den eigenen Umsatz geht? Dieser unpersönliche Ton führt nicht nur allzu oft zum Misserfolg von Verkaufsgesprächen. Er lässt Mitarbeitergespräche zur Qual für beide Seiten werden und Präsentationen zur Pflichtübung für alle Beteiligten.
Lesen Sie im heutigen Blogbeitrag, weshalb unpersönlicher Stimmklang so desaströs wirkt, und wie Sie die 7 Schritte der “Voice sells!”-Strategie nutzen können, um in Ihren Gesprächen und Präsentationen lebendig, persönlich und motivierend zu sprechen.
¿Por qué este sonido impersonal nos dispara con tanta precisión?
Ich habe en el podcast Stimme wirkt! en Karsten Brocke Demanda. Porque por algunas de nuestras conversaciones anteriores, sé con qué intensidad aborda los procesos de selección y compra de personas desde la perspectiva de la neurociencia:
- El Broka-arial en el cerebro humano, que es responsable del análisis de los sonidos, está muy cerca del sistema límbico, explica Karsten Brocke. Por lo tanto, la información que escuchamos nos influye emocionalmente con especial rapidez.
- Como ya estamos acostumbrados al tono del cuidado, la sensibilidad y el cariño antes de nacer, como dice Brocke, todo lo impersonal nos repele radical e inconscientemente.
El habla impersonal nos repele emocionalmente
Kindliche Prägungen sind dafür verantwortlich. Denn wir sind von den ersten Lebenstagen an darauf trainiert, mit detektivischem Scharfsinn Vertrauenswürdigkeit und Augenhöhe in der Stimme zu erkennen. Deshalb reagieren wir so unmittelbar auf den “Ton, der die Musik macht”.
Sorprendentemente, nos dice la voz sobre las actitudes de los hablantes, así como sobre el estado emocional:
- ¿Alguien nos habla desde arriba, de manera impersonal o incluso autoritaria, o la tarea se delega de manera apreciativa?
- La impaciencia o la presión del tiempo envenenan por completo el clima de discusión. ¡Qué agradable es, por otro lado, cuando nuestra contraparte puede adaptarse a nuestros ritmos para llevarnos al ritmo si es necesario!
- La comunicación fría y puramente funcional puede ser adecuada para anunciar la hora, pero no es adecuada para la creación de valor comunicativo. Porque cuando hay una falta audible de voluntad para empatizar, instintivamente damos la espalda.
En el enlace anterior Episodio del podcast Karsten Brocke le hace a la audiencia una pregunta capciosa:
“Wie fühlen sich Deine Mitarbeiter, Deine Kunden nach den Gesprächen mit Dir? Zumindest genauso gut wie vorher? Oder sogar besser?
Tanto el buen desempeño en la empresa como las relaciones a largo plazo con los clientes requieren encuentros a la altura de los ojos. Porque tan pronto como degradamos involuntariamente a los humanos a objetos cuando hablamos, este tono incorrecto golpea los receptores equivocados con precisión. Por lo tanto, es importante ser conscientes de esta dinámica para construir una relación exitosa con nuestros empleados y clientes.
¿En qué se diferencia la voz personal del tono de adquisición fría?
¿Quizás solo está pensando en cómo se podría describir esto con los términos habituales como fuerte/silencioso o bajo/alto, etc.? Mejor pasemos de la cantidad a la calidad. Debido a que su La voz envía cuatro preguntas socialmente decisivas en cada momento del diálogo. Señales de:
- ¿Qué tan seguro estás?
- ¿Qué tan profunda es tu (auto)empatía?
- ¿Qué tan fuerte es tu voluntad de liderar?
- ¿Qué tan fuerte es tu deseo de crear una relación personal?
Probablemente ya entiendas que estas cuatro señales cruciales de tu Stimme mit “technischem Stimmtraining” allein nicht zielführend beeinflussen lassen. Daher nutzt die “Voice sells!”-Strategie 7 kompakte Trainingsschritte, in welche die Erkenntnisse aus unzähligen erfolgreichen Kundenprojekten geflossen sind.
Die “Voice sells!”-Strategie: 7 Schritte zur motivierenden, überzeugungsstarken Stimme
¿Dónde es particularmente dramática la falta de conciencia vocal en un mundo cada vez más digital?
- ¡Cuando la voz torpedea el éxito de la comunicación!
- ¡Cuando la voz cuestiona las grandes palabras!
- ¡Cuando la gente habla demasiado rápido, demasiado lento, demasiado monótono, demasiado impotente o demasiado insistente!
- ¡Cuando la voz hace que los empleados y los clientes se resistan!
- Cuando se pierden oyentes, se regalan valiosas confianzas y ventas.
¡Es por eso que puedes lograr la máxima persuasión con estos 7 pasos!
En el seminario de eficacia probada “ Kunden überzeugen mit der Voice sells!-Strategie” Entrenarte de manera práctica para hablar con confianza, simpatía y convicción. A partir de cuarenta años de experiencia como entrenador de voz, actor y orador profesional, te mostraré cómo lograrlo en solo 2×3 horas. Con mi innovador concepto de formación Voice-sells! en 7 etapas. Online, en vivo, práctico:
- Crea conciencia de voz. Cómo usar el poder de la función Consciente de la voz y ganar.
- Seguro y libre de nerviosismo a través de Sense Focusing. Mantente fuerte en el liderazgo incluso en momentos turbulentos.
- Habla "límbico". Construye relaciones sostenibles en todo momento. Convencer desde la perspectiva del cliente.
- Seducir en lugar de vender. Convence con las estrategias psicológicas de ¡La voz vende! .
- Fabulosa narración de historias. Hablando en sentido figurado y sugestivo con el poder emocional del hipno-lenguaje.
- Resolver conflictos. Refutar las preocupaciones, crear consentimiento, moderar hábilmente las discusiones.
- Mostrar presencia, lenguaje corporal y vocales. Con Voz completa y el carisma llenan cada habitación.
El autor:
Arno Fischbacher es un entrenador de voz empresarial y experto en retórica, orador y autor. Prepara a ejecutivos y empleados de las principales empresas de Alemania y Austria para negociaciones, presentaciones y apariciones en los medios de comunicación. Fischbacher es autor de varios libros, ex presidente de la Asociación de Halantes Alemanes (GSA) de Austria, presidente de la Red Europea de Expertos en Voz, stimme.at.
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