Die Stimme ist ein Schlüsselreiz im Verkauf. Ihre Wirkung wird jedoch meist sträflich unterschätzt. Dabei geht die Stimme direkt vom Ohr in das Herz. Sie überzeugt, indem sie berührt. Sie gewinnt, indem sie Emotionen weckt. Sie verkauft, indem sie subtil die Zustimmung wachsen lässt und so den Weg zu gültigen Vereinbarungen ebnet.
Der Verkauf lebt von der Stimme. Die Stimme öffnet Türen – oder verschließt sie. Ob am Telefon, im (Verkaufs-)Gespräch oder beim Präsentieren – wer überzeugen will, braucht Stimme! Denn sie drückt aus, wie die Worte tatsächlich gemeint sind. Sie verrät jedes Zögern, jede kleinste Unsicherheit. Der Tonfall ist es, der Konflikte eskalieren lässt oder heikle Gespräche wieder in gute Bahnen lenkt. Sie zu nutzen, heißt Wirkung und Umsatz ganz entscheidend zu steigern. Erst die Stimme schafft Übereinstimmung und vor allem Vertrauen.
Genau darum geht es auch im neuen Buch meines Kollegen Lars Schäfer. Um Vertrauen. Lars steigert in diesem Buch seine Kernaussage „Emotionales Verkaufen“ noch einmal und schreibt über „Vertrauen im Verkauf“. Und wie wir in 5 Schritten zum glaubwürdigen Verkäufer werden. Eines der wichtigsten Instrumente auf dem Weg zum richtigen, tiefen Kundenvertrauen ist eben die Stimme. Sie lädt unser Gegenüber ein, uns zu vertrauen. Wenn wir sie richtig einsetzen. Mit großer Freude habe ich Lars’ Anfrage, einen Beitrag zu seinem Buch zu leisten, angenommen. Unter dem Titel „Voice sells!
Wie Sie die unbewusste Macht Ihrer Stimme für noch mehr Verkaufserfolg einsetzen.“ finden Sie Anregungen und Impulse, wie Sie den geheimen Verführer Stimme in allen Ihren zukünftigen Gesprächen vertrauensbildend und gezielt anwenden.
Das Buch ist ein absolutes Must-Read für Verkäufer, aber auch für alle Menschen, die nur ansatzweise etwas mit Verkauf zu tun haben. Wir verkaufen ja alle ständig etwas, unsere Ideen, Grundsätze, Meinungen und vor allem unsere Persönlichkeit. Wie wir durch die Stimme und die anderen vertrauensbildenden Maßnahmen, die Lars so großartig darlegt, zum glaubwürdigen Verkäufer werden, verrät diese Lektüre.
Viel Spaß dabei!
Ihr
Arno Fischbacher
Vertrauen im Verkauf
In fünf Schritten zum glaubwürdigen Verkäufer
Von Lars Schäfer
GABAL
ISBN-13: 978-3869366708
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Der Autor:
Arno Fischbacher ist Business-Stimmcoach und Rhetorik-Experte, Redner und Autor. Er bereitet Führungskräfte und Mitarbeiter der Top-Unternehmen in Deutschland und Österreich auf Verhandlungen, Präsentationen und Medienauftritte vor. Fischbacher ist Autor mehrerer Bücher, Past-Präsident der German Speakers Association (GSA) Österreich, Vorstand des Europäischen Netzwerks der Stimmexperten, stimme.at.
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