Gerade dort, wo das Verkaufswissen groß ist und der Verkaufsprozess perfekt durchdekliniert, gerade dort verbirgt sich oft ein gravierendes Problem: Die Stimme sendet unbewusst störende Signale. Denn wenn auch die Worte gut gewählt und eingeübt sind, merken viele Verkäufer nicht, dass ihre Stimme eine ganz andere Botschaft sendet. Doppelte Botschaften durch unbewusste Signale der Stimme  [...]