¿Cómo se desescalan las objeciones y los ataques?

SOLIDARIDAD

El ataque provoca la defensa. Una objeción planteada con vehemencia provoca justificación o apaciguamiento. Poderosos programas inconscientes se activan cuando una voz disidente te confronta con algo desagradable.

¿Cuál es el impacto inmediato de una acusación emocional?
Debido al efecto de las llamadas "neuronas espejo" en el cerebro, asumimos la postura del "atacante" en una fracción de segundo. Si observas de cerca, experimentarás:

• Respiración tensa: A menudo, inhala repentinamente e incluso puede contener la respiración por un momento.
• Actitud defensiva: El cuello se tensa, los hombros se arquean ligeramente.
• Los músculos vocales atraen: Su voz ahora se ha apoderado inconscientemente de la energía emocional de la persona que llama. Eso hace que la voz sea más aguda, más estrecha, más pálida.
• Impulso de respuesta: En la reacción espontánea, al centro de idiomas le gustaría exclamar inmediata e involuntariamente un "¡Sí, pero...!".

Pero especialmente en el escenario, no tienes una buena posición. ¿Cómo lidias con ello sabiamente?

Tecnología Echo

"Puedes decir cualquier cosa en el tono correcto, nada en el tono incorrecto. Lo complicado es encontrar el adecuado".

Esta cita de George Bernard Shaw es doblemente cierta cuando se trata de una contraparte enojada. Especialmente en el caso de objeciones y ataques personales, se gana enormemente si se da la nota correcta y se sabe cómo lidiar con el "malestar" de la otra persona, pero también con el propio ...

Establecer el consentimiento y volver a la presentación

Si reconoces las palabras emocionadas con un "¡mmhh, mmmhh!", escucha activamente y, por lo tanto, eres capaz de asentir algunas palabras de la objeción entrante, ya has dado un paso particularmente importante en la construcción de una relación. Cada vez que allanas el camino para que tu contraparte se detenga por un momento y confirme lo que se ha dicho con un (pensamiento o pronunciado) "sí", también estás creando aire para que su organismo "baje".

Acabas de leer el quinto y último de los consejos en línea "Retórica orientada a resultados en la conversación y la presentación".

Espero recibir comentarios finales y estaré encantado de estar a su disposición si tiene alguna pregunta en el futuro: arno.fischbacher@stimme.at . ¿Quizás nos volvamos a ver en otra ocasión? Con mis "Consejos de Votación de Negocios" puedes mantenerte al día y enterarte de futuros eventos a tiempo.

¡Le deseo mucho éxito y mucho éxito!

 

Tú
Arno Fischbacher