Las habilidades personales de liderazgo se pueden experimentar principalmente en el contacto directo, es decir, en reuniones, por teléfono o en las evaluaciones de los empleados. La atención se centra aquí en la confianza y la comunicación de seguridad (confianza en uno mismo: estoy bien y aceptación de la otra persona: estás bien).

Ahora depende de ti utilizar estas situaciones de liderazgo de manera rentable. Esto solo puede tener éxito si proporcionas un cierto servicio a tus oyentes al hablar, porque: Hay 11 millones de estímulos de información que fluyen hacia el organismo cada segundo, y solo 40 de ellos penetran en la conciencia. Así que ya ves: el potencial de distracción es grande. ¿Qué criterios utiliza tu cerebro para seleccionar estos 40 estímulos? Debe valer la pena el esfuerzo y la energía para abrir los filtros para estos impulsos de todas las cosas.

Preparación mental de la voz: "Personas en lugar de cosas"

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¿Alguna vez has notado cuánto cambia el tono de voz tan pronto como alguien ya no se dirige a alguien como "empleado" o "cliente", sino muy personalmente como persona? La voz suena un poco más suave, llena y redonda, una señal inconfundible. Con la actitud correcta y un poco de atención plena, puede establecer el rumbo para el éxito justo al comienzo de una conversación o llamada telefónica. Para que la conversación continúe, ganas si le das a tu contraparte un adelanto de confianza. Ciertamente sentirá esta actitud interior y será él mismo más abierto de mente.

Cómo prepararse vocalmente en poco tiempo Para convertir la desconfianza inicial en confianza y transmitir seguridad:

  • En primer lugar, revisa tu actitud: ¿Realmente quieres tener una conversación personal ahora?
  • ¿Estás abierto y dispuesto a aceptar a tu interlocutor tal y como es ahora?
  • ¿Cómo te sientas o te paras en este momento? ¿Te sientes seguro, activo y listo para la conversación en tu puesto?
  • Ahora asiente con la cabeza y reconoce los resultados de tu preparación con un audible "¡mmmhh!" Presta atención al agradable sonido de tu voz. De esta manera, puedes aprovechar fácilmente esta eufonía más adelante en la conversación.
  • Su propia seguridad es audible en la voz. Su voz gana fuerza y volumen cuando usa activamente su diafragma. Activa tu diafragma haciendo vibrar brevemente un "¡wwww!" entre tus labios varias veces. Dale a este "¡wwww!" impulsos cortos, como un abejorro que se acerca y se va.

Siguiente 3 pasos ha demostrado ser particularmente efectivo en la conversación:

    1. Comience la conversación a nivel de relación con un tono personal: "Bienvenido, gracias por cumplir con mi solicitud tan rápidamente".
    2. A continuación, aclare el contenido importante y las cuestiones de hecho. Aquí, la voz puede sonar un poco más objetiva: "Las pruebas del producto ya están completas. Desafortunadamente, los resultados no son como imaginábamos. El producto todavía tiene defectos significativos, a saber, en ..."
    3. Al final, vuelve al tono personal. Esto le permite aprovechar la buena relación en la próxima conversación, porque es la última que se recuerda: "Muchas gracias por tomarse el tiempo para este tema tan importante y por permitirnos discutir de manera tan constructiva entre nosotros".

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