¿También te enfrentas a muchas personas todos los días en tu trabajo? Entonces también puedes conocer esos momentos especiales en los que piensas "¡Oh, voy a poner mi cara amistosa!". Entonces actúas de manera sociable, aunque en realidad preferirías tener un momento de paz. Y vuelve a esa época del año: el próximo cliente o empleado se acerca a ti. Te rindes a tu destino, levantas las comisuras de tu boca y le das a tu voz ese sonido especial y feliz. Ahora, parece que eres la persona más amable del mundo que estaba esperando que se le acercaran. ¿En realidad?
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Te aconsejo que tengas cuidado: tu voz te traiciona. No importa cuán hábilmente lo exageres, tu voz te hace audible cómo está tu ser más íntimo en este momento. Y ya una primera nota discordante se cuela inconscientemente en la conversación y acaba perturbando el resultado.
Pero, ¿es posible ser realmente abierto y amigable con todos una y otra vez en la estresante vida laboral cotidiana? Lee cuatro consejos prácticos sobre cómo establecer sin esfuerzo un contacto verdadero y auténtico una y otra vez, sin doblarte hacia adentro.
1. Aprende a sentir empatía situacional:
Como primer paso, entrénate activamente para percibir tus sentimientos en una etapa temprana.
• Pregúntate en el medio, sin ninguna razón externa especial: ¿Cómo me siento en este momento? ¿Cómo me siento?
• Amplíe sistemáticamente el vocabulario de sus sentimientos.
• ¿Solo experimenta conscientemente los sentimientos particularmente fuertes de la vida cotidiana, por ejemplo, enojado, enojado, triste, inseguro, nervioso o alegre, alegre, etc.?
• ¿O siempre hay inquietud, displacer, ser impulsado, insatisfacción y cosas por el estilo?
2. Sensibilizarse a la expresión emocional de la voz
Empieza por prestar atención a las voces de los demás antes de recurrir a tu propia voz. Esto es más fácil y puede ser un campo de entrenamiento entretenido.
• ¿Cómo suena esta voz en este momento?
• ¿Qué sentimientos y sensibilidades escuchas?
• ¿Experimentas el contenido de la conversación y la tonalidad en armonía?
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Atención: Solo practica en conversaciones triviales. Porque en la vida cotidiana, el cerebro se centra inmediatamente en el contenido del idioma, en el significado. Tan pronto como escuches conscientemente durante unos segundos cómo suena la voz y qué estados de ánimo te dice, puedes perder fácilmente el hilo del contenido.
Después de estos ejercicios preliminares, ahora te dedicarás a tu propia expresión. Es posible que ya sepas por tu propia experiencia que la voz solo puede expresar auténticamente lo que hay en la persona. Por lo tanto, la sonrisa artificial en el teléfono se reconoce rápidamente como lo que es: un intento de manipulación.
3. La técnica de la "sonrisa interior"
Este préstamo de una antigua técnica taoísta puede servirte muy bien en los negocios. Esta técnica mental del Lejano Oriente resulta particularmente útil:
• Como un breve momento de calentamiento antes de entrar en una habitación y saludar a los presentes
• Justo antes de levantar el teléfono
• Antes de hablar en una reunión
Los siguientes pequeños pasos de práctica te permitirán iluminar conscientemente tu estado de ánimo y tu estado de ánimo en muy poco tiempo, independientemente de lo que esté sucediendo a tu alrededor. Se independizan del buen humor de los demás.
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Asegúrese de no ser molestado y deje que su trabajo descanse durante unos segundos. Siente conscientemente cómo estás sentado o parado en este momento y mira hacia adentro.
• Siente dentro de ti mismo y deja que surja una sensación agradable, redonda, cálida, llena y satisfecha en tu centro (para la mayoría de las personas esto es el estómago o el área del estómago). Puede notar cómo su respiración cambia o su columna vertebral se endereza en respuesta.
• Transforma conscientemente este buen sentimiento en una sonrisa interior cada vez más amplia.
• Deja que esa sonrisa interior suba lentamente a la cima.
Tal vez te des cuenta de que este buen sentimiento ahora te ocupa y te llena por completo. Comprobar:
• ¿De qué manera ha cambiado tu expresión facial?
• ¿Cómo percibes el mundo que te rodea después de este ejercicio?
• ¿Cómo suena tu voz cuando hablas?
4. El cuestionario de la mente
¿Eres una de esas personas a las que les gusta observar en silencio a otras personas en un restaurante o cafetería? Entonces el siguiente ejercicio está hecho a tu medida, porque se basa en uno de los rasgos humanos fundamentales y a menudo difamados: la curiosidad. El "Cuestionario de pensamiento" te hace parecer amigable e interesado una y otra vez, especialmente si te enfrentas a muchos clientes todos los días, y crea un contacto relajado en una fracción de segundo.
Supongamos que la puerta se abre y un nuevo cliente se acerca a usted. Disfruta de la primera impresión que percibas y ahora comienza tu pequeño "test de pensamiento". Hazte una de las siguientes preguntas y espera con curiosidad pistas sutiles para obtener una respuesta a medida que avanza la conversación:
• ¿De dónde viene tu interlocutor en este momento?
• ¿Los momentos previos a la entrada fueron agradables o desagradables para tu nuevo interlocutor?
• ¿Qué está pensando esta mujer, este hombre, en este momento?
¿Cuándo crees que se levantó hoy?
• ¿De qué color es probablemente su coche?
•y así sucesivamente.
De vez en cuando, presta atención a los cambios en tu actitud interna hacia tu nuevo interlocutor. ¿Qué cambia el cuestionario de pensamiento en tu estado de ánimo? ¿Qué muestra tu expresión facial?
La voz es el indicador más sensible de las emociones internas. El espectro sonoro de tu voz señala de forma poderosa, pero inconsciente, qué actitud tienes hacia tu contraparte:
• ¿Pareces ocupado pero no comprometido? Luego defines un rol para tu interlocutor que no es particularmente motivador, lo reduces a su función de generador de ingresos, como un cuadro en el organigrama o incluso como causa de una nueva carga de trabajo.
• ¿Suena abierto, curioso, personal? ¿Tu voz te permite escuchar esos tonos cálidos y llenos a los que se hace referencia en la jerga técnica como el "tono adecuado de tu voz"?
Felicidades. Entonces nada se interpone en el camino de una conversación personal y significativa.
Gracias, gran publicación. Al final, la autenticidad siempre gana.
… Lo puedo confirmar.
Acabo de experimentar lo contrario con un ejecutivo de un banco. Aunque nos conocemos vagamente, él era totalmente apestoso, desdeñoso, molesto.
El banco quiere ser visto como innovador en su imagen externa. La voz me dijo algo más. Al no escuchar, la conversación se interrumpió bruscamente y respondió rápidamente.
Grandes consejos. Inmediatamente implementable. ¡Gracias!
¡Cierra los ojos, siente el centro y simplemente sonríe desde lo más profundo de tu ser! Fenomenal
He impreso las páginas y espero con impaciencia una hora tranquila, en la que me ocuparé de ello intensamente;
El juego siempre se revela, la naturalidad gana
¡Gracias querido Arno por los útiles consejos! 🙂
¿Con qué frecuencia me sorprendo tratando de doblar -.-
Por supuesto, esto también se nota en la voz.
Lo que más me gusta de tu post es la idea de partir del propio estado de ánimo y, a la inversa, reconocer la voz como un indicador del mismo. Y, estoy de acuerdo contigo, ¡la naturalidad gana!