Conferencia a cargo de Arno Fischbacher , grabado el 11 de junio de 2013 en Salzburgo en el marco de un evento para directores de sucursales, directores de área de mercado y servicios, directores de marketing y ventas, asesores de clientes de bancos y cajas de ahorros. La voz al principio de la grabación pertenece al organizador Helmut Muthers .