Gabriele-Melanie-Binder-Schmidowitzkiberg, was kann ich f├╝r Sie tun?

Kennen Sie das? Sie rufen ein Hotel an und wollen ein Zimmer reservieren. Zuerst m├╝ssen Sie meist jedoch eine riesige H├╝rde ├╝berwinden: Den netten Herrn, die nette Dame, die den Anruf entgegennehmen. Perfekt geschult in heutiger Hotelmanier, um ÔÇô so meint man, Anrufer beeindruckend zu begr├╝├čen oder begr├╝├čend zu beeindrucken. Und das kann dann schon [...]