¿Recuerdas ese momento en el teléfono en el que atendes una llamada y después de solo tres palabras sabes exactamente: "¡Esto ahora es adquisición!"? ¿Cuando escucha claramente en su tono y voz que las personas que llaman no están preocupadas por su bienestar, sino únicamente por sus propias ventas? Este tono impersonal no solo conduce al fracaso con demasiada frecuencia [...]