"El cerebro almacena las voces de manera diferente" fue el gancho de un artículo que recientemente me llamó la atención. Cuando se trata de voz, siempre sigo leyendo con gran interés ...
La quintaesencia del artículo: Gracias a un estudio alemán, ahora también se ha demostrado científicamente que las voces distintivas se quedan en la memoria más rápidamente y, por lo tanto, se reconocen más rápidamente que las voces menos pronunciadas. Si una voz es muy característica, el cerebro deja inmediatamente un rastro de memoria cuando se escucha por primera vez. Por lo tanto, el cerebro realmente escucha y procesa lo que escucha de manera diferente. La pista trazada se reactiva más tarde cuando esta voz se escucha de nuevo, la voz se recupera con éxito de la memoria episódica y, por lo tanto, se identifica como conocida.
¡Bingo! Esto es muy lógico. Pero también muy importante. Y una vez más demuestra la gran necesidad de entrenar nuestra voz para llevarla a su máximo potencial de desarrollo en nuestra comunicación cotidiana. Porque a veces son precisamente las voces especialmente desagradables, estridentes o cortantes las que se quedan rápidamente en la memoria. Acomódate allí y crea una defensa espontánea contra el próximo contacto.
Solo si la voz es simpática Sonidos, claros, sonoros y memorables, nuestra voz se convierte en nuestra propia marca acústica, nuestra propia marca de voz. Por teléfono, como una puerta abierta a más intereses y conversaciones futuras, pero también en una reunión personal.
Una pregunta interesante sobre esto: Entonces, ¿con qué frecuencia tenemos que hablar con alguien para que esta persona nos reconozca por la voz después de la primera palabra? La respuesta obvia: cuanto más distintiva es nuestra voz, cuanto más reconocible, ¡más rápido se nos recuerda vocalmente! Justo hoy hablé por teléfono con un nuevo cliente. Es el jefe del departamento de ventas telefónicas de un banco. Tuvimos una conversación informativa más larga, ya puedo escuchar su voz muy distintiva y buena después de esta conversación. Reconoceré este contacto ciegamente, por así decirlo, en la próxima conversación. ¡Mi memoria ha dejado el rastro de la memoria! ¡No es malo en el contacto directo con el cliente cuando suena el teléfono y puedo saludarlo por su nombre inmediatamente después de su primer tono!
Hallazgos científicos Sobre el tema de la voz, por supuesto, siempre son bienvenidos para mí. Pero, ¿por qué complicar las cosas cuando dos palabras son suficientes para expresar el alcance de una voz característica? ¡La voz vende! Puede ser así de simple. ¿Estás de acuerdo conmigo?
Atentamente, Arno Fischbacher
Fuente: (The Journal of Neuroscience, 2014; doi: 10.1523/JNEUROSCI.0581-14.2014))
(Universidad Friedrich Schiller de Jena, 15.08.2014 – AKR)
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