El equipo de video de la Salzburger Nachrichten me entrevistó hace unos días sobre mi "Formación Especial para las Fuerzas de Emergencia: Voz en la Gestión de Crisis" encargado por la Cruz Roja Bávara.

Los servicios de emergencia necesitan nervios fuertes y resistencia al estrés. Y la capacidad de dar la nota correcta en caso de emergencia. La Cruz Roja Bávara se dio cuenta de ello y me encargó la formación del personal de emergencias, de los gestores de crisis y de las personas de contacto psicosocial en un taller a medida. El objetivo es ser capaz de manejar la voz correctamente incluso en momentos extremos de operaciones de socorro. Para decirlo claramente: incluso si está en llamas o el agua te llega hasta el cuello, poder comunicarte con las víctimas y los compañeros de equipo por igual.
¿Cuáles son los principales objetivos de este tipo de taller? Se proporciona formación para ser capaz de controlar la propia voz en situaciones extremas y para dar seguridad y apoyo a los cuidados confiados, a menudo personas traumatizadas. Se hace especial hincapié en el hecho de que los ayudantes deleguen en caso de emergencia, de manera amistosa, pero clara y enfática. Porque no hay nada peor que meterse en apuros y luego enfrentarse a servicios de emergencia agitados y gritones.