Seltsam gurgelnde Laute dringen aus einem Seminarraum. Es klingt, als versuche jemand unter Bedrohung seines Lebens, etwas zu sagen. Die Artikulation scheint jedoch nicht wirklich zu gelingen. Dem heimlichen Zuhörer gelingt es nach einigen Minuten des konzentrierten Lauschens, Wortfragmente zu erkennen. „Danke, das genügt, nehmen Sie jetzt den Korken aus dem Mund“, ertönt plötzlich eine [...]
Stimme hat Macht. Stimme wirkt. Immer und überall. Sie macht transparent, wer wir sind und lässt hören, was wir gerade denken und fühlen. Stimme verbindet – oder sie trennt. Sobald wir den Mund öffnen, kommunizieren wir durch den ganz individuellen Klang unserer Stimme. Je nachdem, wie unsere Stimme klingt, wirken wir sehr gut oder eben [...]
Die Salzburger Sommer-Festspiele rücken näher. Das bedeutet auch den Beginn der neuen Jedermann-Saison. Das „Spiel vom Sterben des reichen Mannes“ von Hugo von Hofmannsthal gehört zu unserer Stadt ebenso wie die Festung und die Mozartkugel. Wer kennt sie nicht, die beeindruckend schallenden, Gänsehaut-erzeugenden Jedermann-Rufe von verschiedenen strategischen Punkten der Stadt. Wahrlich stimmgewaltig müssen sie sein, [...]
Persönliche Führungskompetenz wird in erster Linie im unmittelbaren Kontakt erlebbar, also in Sitzungen, am Telefon oder im Mitarbeitergespräch. Im Fokus stehen hier Vertrauen und die Vermittlung von Sicherheit (Selbstsicherheit: Ich bin okay sowie Akzeptanz des Gegenübers: Du bist okay). Nun liegt es an Ihnen, diese Führungssituationen gewinnbringend zu nutzen. Das kann nur gelingen, wenn Sie [...]
Kennen Sie das? Sie rufen ein Hotel an und wollen ein Zimmer reservieren. Zuerst müssen Sie meist jedoch eine riesige Hürde überwinden: Den netten Herrn, die nette Dame, die den Anruf entgegennehmen. Perfekt geschult in heutiger Hotelmanier, um – so meint man, Anrufer beeindruckend zu begrüßen oder begrüßend zu beeindrucken. Und das kann dann schon [...]
Fragen Sie sich das auch manches Mal? Als Apple User sicher. Wie funktioniert das? Sie wenden sich an ein bis dato unbekanntes Wesen, andere mögen sagen, ein Tool. Ein Tool, das spricht. Ein Tool, das Sie fragt, wie es Ihnen behilflich sein kann. Und das genialste daran: Das Tool, oder das Wesen, antwortet. Meistens. Und [...]
Als ich in meinem Buch "Geheimer Verführer Stimme" auf erste Versuche in Deutschland hingewiesen hatte, telefonische Kontoabfragen via Stimmerkennung freizugeben, klang das noch recht utopisch. Die britische Barclays Bank ersetzt nun neuerdings bei Kundengesprächen am Telefon die herkömmlichen Sicherheitsfragen und PIN-Eingabe mit einer biometrischen Kontrolle. Kunden werden bei Telefonanfragen lediglich anhand ihrer Stimme identifiziert. Bank [...]
Ja, stimmt , Webinare gibt es viele – doch dieses ist besonders: das Jahresendwebinar meines Freundes und Kollegen Martin Laschkolnig. Ich kenne Martin jetzt seit einigen Jahren und er ist spannender und inspirierender Mensch, ganz abgesehen davon, dass er ein toller Redner und faszinierender Denker und Experte für Persönlichkeitsentwicklung ist. Er vertritt z.B. den Internationalen [...]
Eines vorweg: das klassische Bild, man müsse extrovertiert sein, um ein guter Redner zu werden, stelle ich stark in Zweifel. Wie auch im Verkauf trügt das Anforderungsprofil “extrovertiert, große Klappe, sehr wortorientiert” etc. Genau betrachtet, geht es heute weniger um die “schöne Rede”, um “gutes Sprechen”, als um messbare Ergebnisse auf Zuhörer- oder Kundenseite. Es [...]
Wenn mir vor ein paar Jahren jemand erzählt hätte, dass es einen Trainer gibt, der Menschen hilft, Selbstwert, Glück und Zufriedenheit zu entwickeln, hätte ich wohl gesagt: "Wow, interessant!" - und dann spontan gefragt: "Aber kann man damit Geld verdienen?" Wenn man sich den Speaker, Trainer, Autor und Coach Martin Laschkolnig heute anschaut, ist man [...]
