Reaktanz im Alltag: Wie wir Widerstand erkennen und überwinden

Dein Kunde verschränkt die Arme, sein Gesichtsausdruck verrät unverhohlene Skepsis. Dir ist plötzlich, als würdest Du gegen eine Wand sprechen - wo doch gerade noch alles gut lief. Kennst du das frustrierte Gefühl, wenn deine Kunden oder Mitarbeiter auf deine Vorschläge und Argumente mit Widerstand reagieren? Sie scheinen deine Ideen zu blockieren, ohne dass du [...]

Stimmdruck erzeugt Gegendruck: 5 Tipps für bessere Gespräche

Sie nannten mich hinter vorgehaltener Hand "Machiavelli". Wie es dazu kam? In den achtziger Jahren war ich der Direktor eines Theaterbetrieb. Kellertheater, 200 Plätze, das Publikum strömte in Scharen. Die künstlerischen Erfolge waren groß, die Arbeitsbedingungen und die Gehälter eine Katastrophe. Und ich musste laufend unliebsame Entscheidungen treffen. Auf der Bühne war ich für die [...]

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