Vortrag von Arno Fischbacher, aufgezeichnet am 11. Juni 2013 in Salzburg im Rahmen einer Veranstaltung fĂŒr Filialleiter, Marktbereichs- und Serviceleiter, Marketing- und Vertriebsleiter, Kundenberater/innen von Banken und Sparkassen. Die Stimme zu Beginn der Aufnahme gehört dem Veranstalter Helmut Muthers.
âWas kann ich tun, damit meine NervositĂ€t in der Stimme nicht so stark hörbar ist?â, lautet eine oft gestellte Frage in meinen Seminaren. Der Haken an der Sache ist: Wenn Sie Ihre GefĂŒhle unterdrĂŒcken oder verstecken, so erreichen Sie in der Regel das Gegenteil: Ihre Mitmenschen nehmen zumindest unterschwellig wahr, dass Sie gerade etwas verbergen [...]
Sind Sie in Ihrem Beruf auch tĂ€glich mit vielen Menschen konfrontiert? Dann kennen Sie vielleicht auch diese speziellen Momente, in denen Sie denken âAch, ich setze einfach mal mein freundliches Gesicht auf!â. Dann geben Sie sich kontaktfreudig, obwohl Sie in Wahrheit viel lieber einen Moment der Ruhe hĂ€tten. Und schon ist es wieder soweit: der [...]
