Reaktanz im Alltag: Wie wir Widerstand erkennen und √ľberwinden

Dein Kunde verschr√§nkt die Arme, sein Gesichtsausdruck verr√§t unverhohlene Skepsis. Dir ist pl√∂tzlich, als w√ľrdest Du gegen eine Wand sprechen - wo doch gerade noch alles gut lief. Kennst du das frustrierte Gef√ľhl, wenn deine Kunden oder Mitarbeiter auf deine Vorschl√§ge und Argumente mit Widerstand reagieren? Sie scheinen deine Ideen zu blockieren, ohne dass du [...]