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Su cliente se cruza de brazos, su expresión facial delata un escepticismo no disimulado. De repente te sientes como si estuvieras hablando contra una pared, cuando todo iba bien en este momento. ¿Conoces la sensación de frustración cuando tus clientes o empleados reaccionan a tus sugerencias y argumentos con resistencia? Parecen bloquear tus ideas sin que [...]
Me llamaban "Maquiavelo" a puerta cerrada. ¿Cómo se llegó a esto? En los años ochenta, yo era el director de una compañía de teatro. Teatro de la bodega, 200 butacas, el público acudió en masa. Los éxitos artísticos eran grandes, las condiciones de trabajo y los salarios un desastre. Y tenía que tomar decisiones desagradables todo el tiempo. En el escenario estuve [...]
Conferencia en el Simposio de la Voz de Hamburgo 2019, del 12 al 14 de abril de 2019, evento del Día Mundial de la Voz: La voz como estímulo clave en las conversaciones con los clientes. El STIMMZENTRUM de la DEUTSCHE STIMMKLINIK en cooperación con el Centro Médico Universitario de Hamburgo-Eppendorf organiza este evento por cuarta vez y espera la participación activa de los interesados en votar. El fin de semana anterior al Día Mundial de la Voz [...]
