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Arno Fischbacher

Erfolgreich mit verärgerten Kunden am Telefon umgehen: 3 praktische Tipps

Der Umgang mit verärgerten Kunden am Telefon ist eine Herausforderung, die viele Führungskräfte und Mitarbeitende kennen. Schnell steigen Emotionen hoch, und das Gespräch droht aus dem Ruder zu laufen. Wie kannst du in solchen Situationen ruhig bleiben, den Ärger des Kunden aufnehmen und dennoch zielorientiert agieren? Hier zeige ich dir drei wesentliche Strategien, die dir helfen, auch in emotional aufgeladenen Telefonaten souverän zu bleiben und den Dialog konstruktiv zu gestalten.

2026-04-05T13:36:46+02:0012. April 2026|Audio-Beiträge, Stimme und Verkauf, Telefonverkauf|0 Kommentare
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Die Kraft der Stimme in traumatischen Erlebnissen und Heilung

Traumatische Erfahrungen, besonders in der Kindheit, können das Verhältnis zu Sprache und Stimme tief prägen. Stimmen werden zu Ankerpunkten der Erinnerung, manchmal auch zu Quellen von Angst oder Schmerz. Gleichzeitig bieten sie eine Möglichkeit, sich wiederzufinden und Heilung zu erfahren. In diesem Beitrag erfährst du, wie Stimme und Sprache in Extremsituationen wirken und wie du durch bewusste Wahrnehmung deiner Stimme mehr innere Ruhe und Klarheit gewinnen kannst.

2026-04-05T13:12:52+02:0011. April 2026|Audio-Beiträge, Interviews, Stimmcoaching|0 Kommentare
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Stimme zurückgewinnen: Selbstführung in herausfordernden Momenten

Wie oft hast du dich schon in einer Situation wiedergefunden, in der dir buchstäblich die Stimme fehlte? Ob in Gesprächen, Verhandlungen oder emotional belastenden Momenten – plötzlich ist die eigene Stimme nicht mehr da, wie du sie brauchst. Das lähmt nicht nur deine Kommunikation, sondern auch deine Handlungsfähigkeit. Die Frage ist: Wie findest du deine Stimme in solchen Momenten zurück und bleibst gleichzeitig bei dir selbst?

2026-04-05T11:35:47+02:0010. April 2026|Audio-Beiträge, Stimmcoaching, Stimme und Verkauf, Telefonverkauf|0 Kommentare
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Was macht deine Stimme attraktiv und anziehend?

Deine Stimme ist mehr als nur ein Klang – sie ist ein Spiegel deiner inneren Haltung und beeinflusst, wie andere dich wahrnehmen. Doch was genau macht eine Stimme attraktiv und anziehend? Warum fühlen wir uns von manchen Stimmen besonders angezogen, während andere eher abstoßend wirken? In diesem Beitrag zeige ich dir, welche Faktoren den Klang deiner Stimme prägen und wie du sie bewusst einsetzen kannst, um Wirkung zu erzielen.

2026-04-05T11:26:47+02:009. April 2026|Audio-Beiträge, Stimmcoaching, Stimme und Verkauf, Telefonverkauf|0 Kommentare
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Stimmliche Glaubwürdigkeit in der Kommunikation: Präsenz und Inszenierung wirkungsvoll verbinden

Glaubwürdig zu wirken ist eine der größten Herausforderungen in der Kommunikation – gerade in Meetings, Präsentationen oder Online-Calls. Oft fehlt es an echter Präsenz, der bewussten Haltung, die uns stimmlich und inhaltlich authentisch erscheinen lässt. Wie gelingt es dir, in deinem Auftreten glaubwürdig zu sein und dabei sowohl deine eigene Achtsamkeit als auch eine dramaturgische Vorbereitung einzusetzen?

2026-04-05T11:17:07+02:008. April 2026|Audio-Beiträge, Stimmcoaching, Stimme und Rhetorik|0 Kommentare
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Werde Regisseur deiner Auftritte – Wie du deine Rolle bewusst gestaltest

Im beruflichen Alltag agierst du oft in verschiedenen Rollen: als Führungskraft, Kollege oder Experte. Häufig jedoch bist du eher Statist als Regisseur deiner eigenen Auftritte. Das führt dazu, dass deine Kommunikation nicht immer klar und glaubwürdig wirkt. In diesem Beitrag zeige ich dir, wie du deine Rolle bewusst definierst und damit deine Wirkung in Meetings, Gesprächen und Präsentationen deutlich steigerst.

2026-04-05T11:00:25+02:007. April 2026|Audio-Beiträge, Stimme und Rhetorik|0 Kommentare
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Was Du von Schauspielern für Business und Leben lernen kannst

Im Berufsalltag ist Kommunikation das Fundament für Erfolg. Doch gerade in herausfordernden Zeiten, in denen persönliche Begegnungen seltener werden, zeigen sich Schwächen in der Art und Weise, wie wir miteinander sprechen und uns verstehen. Schauspieler verfügen über Fähigkeiten, die weit über das bloße Vorspielen hinausgehen: Sie verstehen, wie Rollenwechsel, Präsenz und Authentizität zusammenwirken, um ihre Botschaften überzeugend zu vermitteln. Hier zeige ich dir, wie du diese Prinzipien nutzen kannst, um deine Kommunikation im Business und im Leben zu verbessern.

2026-04-05T10:53:48+02:006. April 2026|Audio-Beiträge, Stimme und Rhetorik|0 Kommentare
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Stimmlich souverän bleiben trotz verbaler Angriffe – Strategien für den Umgang mit schwierigen Situationen

Unangenehme Situationen, in denen du plötzlich mit verbalen Angriffen oder persönlichen Untergriffen konfrontiert wirst, können deine innere Ruhe und deine stimmliche Souveränität erheblich herausfordern. Gerade im beruflichen Kontext, etwa in Meetings oder Präsentationen, sind solche Momente keine Seltenheit. Wie kannst du in solchen Momenten deine Stimme und deine Haltung behalten, um souverän zu reagieren, statt dich aus dem Konzept bringen zu lassen? In diesem Beitrag zeige ich dir, welche neurobiologischen Abläufe hinter solchen Stressreaktionen stecken und wie du konkret deine innere Haltung und deine Kommunikation so gestalten kannst, dass du auch bei verbalen Angriffen ruhig und klar bleibst.

2026-04-04T19:26:05+02:005. April 2026|Audio-Beiträge, Stimme und Rhetorik, Stimme und Verkauf, Telefonverkauf|0 Kommentare
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So nutzt du deine Wortmeldungen wirkungsvoll im Business

Im beruflichen Alltag bieten sich immer wieder Gelegenheiten, sich mit einer Wortmeldung zu positionieren – sei es in Meetings, Vorträgen oder Diskussionsrunden. Doch oft bleiben diese Chancen ungenutzt oder verpuffen wirkungslos, weil die Wortmeldung zu leise, unklar oder unsichtbar bleibt. Dabei entscheidet gerade der erste Eindruck darüber, wie deine Botschaft wahrgenommen wird und welche Wirkung du damit erzielst. In diesem Beitrag zeige ich dir, wie du deine Wortmeldungen so einsetzt, dass sie Gehör finden und nachhaltig wirken.

2026-04-04T19:17:59+02:004. April 2026|Audio-Beiträge, Stimme und Rhetorik, Stimme und Verkauf|0 Kommentare
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Atemstütze verstehen: Ein neues Verständnis der Sprechatmung

Viele sprechen von der Atemstütze als einem zentralen Element für eine kraftvolle und belastbare Stimme. Doch was bedeutet „Atemstütze“ wirklich? In der Praxis führt ein Missverständnis oft dazu, dass die Atmung beim Sprechen verkrampft und die Stimme schnell ermüdet. Hier zeige ich dir, wie du die Sprechatmung besser verstehst und welche Rolle die inspiratorische Gegenspannung dabei spielt.

2026-04-20T15:21:48+02:003. April 2026|Audio-Beiträge, Stimmcoaching|0 Kommentare
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